少子高齢化にともなう労働力不足や、
生産性低下といった課題に直面する日本社会。
その解決策の一つとして注目されるのが、
「生成AI」です。
業務効率を飛躍的に向上させる可能性を持ち、
未来の働き方を支えるツールとして
期待されています。
生成AI（読み方：せいせいえーあい）とは、人工知能（AI）の一種で、
与えられた情報を基に新たなものを「作り出す」技術のことです。
文章、画像、音楽、映像などを生成できます。
生成AIは、従来のAI技術が得意とする予測や分析、判断といった技術を超え、
提案書や取引先へ送るメール文書の作成、新たな施策のアイデア出しなど、
創造的な作業を助け、生産性の最大化につながる
重要なツールになりつつあります。
生成AIに自然言語で
指示や質問を入力すると、
文脈に沿った回答が出力される
生成AIは、インターネットや公共機関のオープンデータ、企業内情報などの大量のデータから文と文のつながりや意味、パターンを学習し、利用者の指示や質問の文脈を理解します。
また、生成AIは自然言語処理（NLP）によって人同士で対話をするようなやり取りを可能にし、文脈に沿った文章や動画、音楽などのコンテンツを生成します。
-
指示
来週予定している
打ち合わせを教えて
-
生成AI
オープンデータ、企業内情報などの
大量データを学習※1 -
回答
もちろんです!
以下の予定があります。月曜日
・10：00-11：00：
プロジェクト進捗会議
・14：00-15：00：
クライアントミ…学習により、利用者の文脈を理解し適切な回答を生成
※1学習の対象は、目的や設計により異なります。
★テキスト生成AIを例に説明しています。
生成AIは、文章や画像などを自ら作り出すAIの一種で、クリエイティブな用途で力を発揮します。一方、AI全般はデータの分析や予測、推論を行うことに強みがあります。RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）は定型業務を自動化する技術で、AIの一部ではありませんが、AIと組み合わせることで、より高度な自動化を実現することも可能です。
| 主な機能 | 特徴 | 活用例 | |
|---|---|---|---|
| 生成AI | 文章、画像、 コードなどを 新たに生成 |
創造的な 出力が可能 |
チャットボット、 コンテンツ作成、 デザイン生成 |
| AI （人工知能） |
データ分析、 予測、 パターン認識 |
学習能力 （データ分析・ 予測・推論） |
顧客分析、 診断支援、 レコメンデー ションシステム |
| RPA | 定型的な 業務の自動化 |
単純作業の 自動実行 |
データ入力 自動化、 レポート作成 |
「生成AI」と聞くと、未来の技術と捉える方も多いかもしれません。
しかし、少子高齢化による労働力不足や生産性低下が進行する日本において、生成AIはすでに『今』必要とされているテクノロジーです。
中小企業の競争力維持、業務効率化、
そしてイノベーション創出のカギを握るこの技術は、
ビジネス成功に不可欠なものと言っても過言ではありません。
生成AIを活用し、企業の成長を加速させましょう。
-
意思決定の補助
-
創造力の支援
-
業務の効率化
-
リサーチの
サポート＃意思決定補助
市場トレンドの把握や予測、情報統合、分析結果をレポートのかたちで生成してくれる。
-
クリエイティブ
制作のサポート＃創造力支援
メッセージやストーリーを伝えると、画像やイラストも付けたプレゼンテーションを生成してくれる。
-
メール作成・
返信のサポート＃業務効率化
長文メールの要約や、取引先へのメールの下書きを作成してくれるので、作業時間が短縮できる。
-
会議の議事録
作成＃業務効率化
会議のメモを取ったり、タスクの洗い出しをしたりしてくれるので、参加者は会話に集中できる。
生成AIを活用するまでの具体的なステップを確認していきましょう。生成AIの導入方法には2通りあります。
目的や予算に応じて、自社に最適な方法を選択しましょう。
目的を明確にすることから始め、適切なツールの選定、データ準備、導入、テストを通じて精度を高めます。
活用を拡大しながら、定期的な学習とアップデートで継続的な改善を図ります。
-
目的の明確化
生成AI導入のゴールを設定し、
解決したい課題や目標を具体化します。 -
AIワークフレーム
の選定 ※2業務内容やニーズに合った
AI
ツールやプラットフォームを選びます。
-
データの準備
AIが学習するための
高品質な
データを収集し、整備します。 -
モデルの
開発と学習ツールを導入し、業務フローに
合うようにカスタマイズします。 -
実環境への公開
精度や効果を検証し、
必要に応じて改善を行います。 -
運用と
アップデート生成AIを定期的に見直し、
最新技術や機能を導入します。
多大な労力と初期費用、スキルが必要
AI開発には、
ソフトウェア・ハードウェア・人的リソースが必要です。
-
ソフトウェア
- AI開発環境、
クラウドサービス、
分析ツール
- AI開発環境、
-
ハードウェア
- 高性能GPU、サーバー、
ストレージ設備
- 高性能GPU、サーバー、
-
人的リソース
- データサイエンティスト、
エンジニア、
AIプロジェクトマネージャー
- データサイエンティスト、
-
外部データの購入
自社内で活用するために、
社外の有用なデータセットを
購入するケースも
※2AIシステムの開発、運用、管理を効率的に行うための枠組みや構造
目的を明確にすることから始め、適切なサービスを選定し、必要なデータとの相性を確認します。
導入後はクラウド側で実施される定期的なアップデートやチューニングを把握し、運用を行います。
-
目的の明確化
生成AI導入のゴールを設定し、
解決したい課題や目標を具体化します。 -
AIワークフレーム
の選定 ※2業務内容やニーズに合った
AI
ツールやプラットフォームを選びます。
-
データの準備
AIが学習するための
高品質な
データを収集し、整備します。 -
モデルの
開発と学習ツールを導入し、業務フローに
合うようにカスタマイズします。 -
実環境への公開
精度や効果を検証し、
必要に応じて改善を行います。 -
運用と
アップデート生成AIを定期的に見直し、
最新技術や機能を導入します。
このフローが不要に！※3
※2AIシステムの開発、運用、管理を効率的に行うための枠組みや構造
※3開発不要な生成AIはデータ準備不要ですが、特定ニーズ対応には最適化やカスタマイズが必要です。
製品化されたクラウド生成AIサービスを導入すれば、
初期コストを抑えられ、導入と運用のハードルを
下げることもできます。
業務効率化を叶え、創造的な仕事の支援を受けつつ、
導入による負荷は極力軽くしたい! というビジネスパーソンに
おすすめのソリューションと、導入メリットについて解説します。
Microsoft 365 Copilot※4 - Microsoft 365 with KDDI -
Microsoft 365 Copilot を導入して、生産性を次のレベルに引き上げましょう。Microsoft 365 Copilot は、Microsoft 365 の各アプリケーションとシームレスに連携し、ドキュメント作成、スケジュール調整、メールの返信など、一日の業務のあらゆるシーンをサポートします。
Gemini※5 - Google Workspace ™ -
データ分析や、トレンドの発見、アイデア出しなど、ビジネスチャンスを見つけるための手助けはいりませんか? Google Workspaceに包含された生成AI「Gemini」は、Google Workspaceの各機能に統合され、直感的でシンプルなUIが魅力です。また、自然言語で複雑な文脈も読み取ります。
※4Microsoft 365 Copilot は、Microsoft 365 with KDDI のオプションサービスとしてお申し込みいただく必要があります。
※5Geminiをご利用いただくには、Google Workspace をお申し込みいただく必要があります。
導入の容易さ
クラウドベースの生成AIなので、自社でAIモデルの開発や学習が不要。複雑な技術や専門スタッフは必要ありません。
コスト効率
自社開発と比べて初期費用を大幅削減。月契約 / 年契約から選択ができ、予算管理もシンプルです。
常に最新の技術
新機能や改善が自動で適用され、セキュリティ対策も常に最新。手間なく最先端の環境が維持できます。
スケーラビリティ
ビジネスの拡大に応じてID数や機能を簡単に追加。リソースの最適化が可能です。
信頼性
法人契約のお客さまのデータが生成AIのお客さま環境外に出て、AIモデルの学習に利用されることはありません。
活用の容易さ
自然⾔語で指示ができるユーザーフレンドリーな設計により、技術的スキルが高くない社員まで活用が浸透します。
生成AIとは、大量のデータを学習して、文章・画像・音声・プログラムコードなどの新しいコンテンツを作り出す人工知能のことです。文章作成やイラスト生成など、さまざまな用途で活用されています。
生成AIサービスは、その機能の特化度合いによって大きく以下の2つのタイプに分けられます。
1. 機能特化型生成AIサービス
特定の機能に特化し、その分野で高度なパフォーマンスを発揮するサービスです。
例：
- テキスト生成特化:
Copy.ai: マーケティングコピー生成に特化
AI-Writer: 長文記事生成に特化 - 画像生成特化:
DeepArt.io: アートスタイル変換に特化
Artbreeder: 画像の組み合わせ・進化に特化 - 音声生成特化:
Descript: 音声編集・文字起こしに特化
LALAL.AI: 音源分離に特化 - 動画生成特化:
D-ID: アバター動画作成に特化
Runway ML (一部): 特定の動画生成機能に特化
2. 横断型生成AIサービス
複数の種類の生成AI機能を搭載し、幅広い用途に活用できるサービスです。
例：
- OpenAI:
ChatGPT (テキスト生成、一部コード生成) - Google:
Bard (テキスト生成、プログラミング支援)
Imagen (画像生成) - Microsoft:
Bing AI (テキスト生成、画像生成) - Canva
Canva AI (画像生成、テキスト生成)
「Microsoft 365 Copilot」と「Gemini for Google Workspace」は、どちらも横断型生成AIサービスに分類されます。2つはそれぞれのプラットフォーム（Microsoft 365、Google Workspace）内で、テキスト生成によるドキュメント作成、メール作成、要約や、画像生成によるプレゼンテーション資料作成のサポート、その他データ分析や会議のサポートなど、さまざまな生成AI機能を有してユーザーの生産性向上を支援します。
★上記の分類は一例であり、サービスの機能アップデートなどにより変化する場合があります。
★一部のサービスは、複数のタイプにまたがる機能を持つものもあります。今後、より多くの企業が生成AIサービスに参入し、競争が激化していくことが予想されます。
生成AIは、学習した膨大なデータをもとに、人間の指示（プロンプト）に従って最適な 答えや新しいコンテンツを作り出します。
チャットボットによる問い合わせ対応、文章作成、画像やイラスト制作、プログラムの 自動生成、マーケティング支援、翻訳など、ビジネスや日常のさまざまな場面で使われています。
作業のスピードアップ、人手不足の解消、時間やコスト削減、創造性・提案力の必要な業務の支援、業務の属人化防止などのメリットがあります。
基本的にインターネットにつながるパソコンやスマートフォンがあれば使えます。難しい専門知識がなくても、直感的な操作ができるサービスも多くあります。
プロンプトとは、生成AIに対して「どんな結果を出してほしいか」を指示するために入力する文のことです。工夫することで希望に近い結果を得ることができます。
できる限り具体的に、分かりやすく、詳細な指示文（プロンプト）を入力することがコツです。
例文や用途を併記すると精度が上がります。
いいえ、誤った情報が含まれることもあります。人工知能があやまった情報を生成することを「ハルシネーション」と呼びます。生成された内容は必ず人が確認し、必要に応じて修正しましょう。不正確な情報のまま使用しないことが大切です。
個人情報や企業の機密情報などの重要な情報は入力しないよう社内ルールを決める。
また、著作権や利用規約を守るようにしてください。
無料で使えるものから有料のものまでさまざまです。ビジネス利用の場合はセキュリティも考慮して、有料サービスを選ぶことが一般的です。コストや機能など多角的に比較して、自社に合った生成AIを選択しましょう。
業種・業務内容やご自身の目的に合わせて選ぶことが重要です。
無料のトライアルを提供しているGoogle Workspace（Gemini for Google Workspace）や、1IDから申し込めて、スモールスタートが可能なMicrosoft 365 （Microsoft 365 Copilot）などまでさまざまです。気になるAIツールを見つけたら、一度試してみるのがおすすめです。
Microsoft 365 CopilotはOpenAIのGPT系を採用しており、WordやExcel、Outlookなど、Microsoft 365の各種アプリと連携し、文章作成やメール返信、データ分析など業務サポートをAIが行うサービスです。
一方、Google Workspace for GeminiはGoogle独自モデルのAI技術を用いており、GoogleドキュメントやGmail、GoogleスライドなどGoogle Workspaceのサービス上でAIが提案やコンテンツの生成を行うサービスです。
どちらも高度なセキュリティ管理があり生産性向上に役立ちますが、主に連携できるアプリや利用できる環境、使い勝手に違いがあります。自社で使っている業務ツールや目的に合わせて選ぶ事がポイントになります。
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生成AIの種類7つと主なツールを紹介｜ビジネスにおける活用シーン
大手企業による生成AIの活用事例!ビジネスシーンの活用例・リスクも解説
生成AIを教育に活用する方法とは?ガイドラインや導入メリットを解説
法人割
2～10回線をご利用の法人さま向けの、基本使用料や国内通話料がおトク。「2年契約」と組み合わせると社員間の国内通話料が24時間無料に。
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窓口の一元化
電話、クラウド、セキュリティなど、サービス毎に分散してしまう支払もKDDI まとめてオフィスなら契約を一本化。経理業務への負担を減らせます。
