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まとめてオフィスPCサポート
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業務支援

まとめてオフィスPCサポート

パソコンで困ったら、遠隔操作で手間なく解決!

スペック

ご確認ください

  • ※本サービスの最低ご利用期間は3ヶ月間です。3ヶ月未満でご解約の場合、違約金として残月数分の月額料金がかかります。
  • ※本サービスは、別途提示いたします利用規約にお読みいただき、ご同意のうえご契約いただきます。
    利用規約(PDF:757KB) 平成31年4月2日版
  • ※ご利用料金の日割計算はいたしません。ご利用開始月の料金はかかりません。ご解約月は解約日に関わらず1か月分の料金がかかります。
  • ※他社ホスティングサービスからの移行は、ドメイン情報変更、メール移行などを専任ご担当者にレクチャーする形式でサポートいたします。
  • ※Windowsはマイクロソフト企業グループの商標です。
  • ※Mac OSはApple Inc.の登録商標または商標です。
  • ※Google、Gmailは、Google LLCの商標または登録商標です。G Suite、G Suite Business、G Suite Basicは、Google LLCが提供するサービスです。

リモートサポート可能なPCの環境条件について

Windows OS

Windows 7 Home Premium/Ultimate/Enterprise/Professional SP1以降
Windows 8.1 / Windows 8.1 Pro / Windows 8.1 Enterprise
Windows 10Home / Windows 10 Pro / Windows 10 Education /Windows 10 Enterprise

  • ※7、8.1、10、32bit版と64bit版、かつ日本語版Windows OSに対応

【CPU】7/8.1、10:1GHz以上
【メモリ】7:512MB以上/8.1、10:1GB以上(32bit)、2GB以上(64bit)
【ビデオ】800×600×16bit以上
【HDD】100MB以上のHDD空き容量
【LAN】100BASE-TX全二重以上
【ブラウザ】Windows(R) Internet Explorer(R) 7/8/9/10/11
【通信環境】ブロードバンドでインターネットに接続されておりHTTP,HTTPSの通過が可能なこと。
Javascript/ActiveXが動作することを推奨 / 通信速度は10Mbps以上

  • ※プロキシ環境においてツールを利用できない場合があります。

Mac OS

Mac OS X 10.5, 10.6, 10.7, 10.8, 10.9, 10.10, 10.11,
mac OS Sierra 10.12
mac OS High Sierra 10.13
mac OS Mojave 10.14

【ハードウエア】Intel製CPU搭載ハードウェアのみ
OSのシステム条件を満たすもの
【HDD】100MB以上のHDD空き容量
【LAN】100BASE-TX全二重以上
【通信環境】通信速度は10Mbps以上

料金

機能・料金

選べるコース① 「パソコンのリモートサポート」

「リモートサポート」 2,980円/月~ ※1~20台の場合

パソコンのトラブル解決や各種設定、基本操作の方法をリモートアクセスでサポートいたします

【パソコンのトラブル解決】同じ画面を 見ながら解決、【設定・操作のサポート】操作方法が 見てわかる

サポート内容

  • 「パソコンの動作が急に遅くなった」「印刷ができない」などのパソコンに関するトラブルを、サポートデスクがリモートアクセスで解決します。
  • プリンタやデジタルカメラなど周辺機器との接続方法、Microsoft Officeの基本的な操作方法、そのほかパソコンの設定方法などをサポートデスクがリモートアクセスでご案内します。

料金プラン 【ご利用開始月は無料です】

PC台数 1~20 21~30 31~50 51~70 71~100 101~250 251~500
月額料金 2,980 3,980 12,980 22,980 29,980 69,980 149,980
  • ※本サービスの最低ご利用期間は3ヶ月間です。3ヶ月未満でご解約の場合、違約金として残月数分の月額料金がかかります。

オプション

オプション①「訪問でPCトラブル解決」

リモートで解決できないトラブルはお客さま先に作業スタッフが訪問してパソコンのトラブルを解決いたします。

+6,980円/月~

オプション料金 ※部材費などは含まれません。

「定額払いコース」と「都度払いコース」からお好きなほうをお選びいただけます。

●定額払いコース

PC台数 1~20 21~30 31~50 51~70 71~100 101~250 251~500
月額料金 6,980 15,980 25,980 39,980 49,980 11,980 249,980

●都度払いコース

作業時間 最初の2時間まで 以降1時間ごとに
都度料金 15,000 +6,500
オプション②「訪問でPCセットアップ」

新しいパソコンをご購入の際に、作業スタッフがお客さま先へ訪問してパソコンのセットアップ作業を代行いたします。

12,000円/台~

セットアップ内容
  • インターネット有線設定 ・メール1アカウントの設定 ・プリンタ1台の接続設定 ・ファイルの共有設定
  • 旧パソコンからのデータ移行※(デスクトップ・マイドキュメント、お気に入り、メールのアドレス帳、
    メールデータの合計10GBまで)
  • ※旧パソコンからのデータ移行がある場合は「入替PC」プランをご指定いただきます。
オプション料金 ※部材費などは含まれません。

●旧パソコンからデータ移行がない [新規PC]

都度払いコース 作業台数 パソコン1台 パソコン2台目以降
都度料金 12,000 +7,500円/台

●旧パソコンからデータ移行がある [入替PC]※10GB分のデータ移行作業を含みます。

都度払いコース 作業台数 パソコン1台 パソコン2台目以降
都度料金 20,000 +15,000円/台

●追加作業メニュー

  • 無線LANの接続設定(1ヶ所)+2,500円/PC
  • 旧PCからのデータ移行容量追加(10GB単位)+5,000円/PC
  • 周辺機器との接続設定(1機器)+2,500円/PC
  • 旧PCのデータ消去作業(弊社指定ソフト使用)+6,500円/PC
  • ウイルス対策ソフト(お客さま所有)のインストール作業代行+2,500円/PC

選べるコース②「クラウドサービスのリモートサポート」

「リモートサポート」 1,780円/月~ ※1~20IDの場合

「G Suite(TM)」「Office 365」の基本設定や操作方法を、リモートアクセスでサポートいたします。

●使い方がわからなくなったとき、遠隔操作でサポートします!

使い方がわからなくなったとき、遠隔操作でサポートします! 概要図

サポート内容

  • アカウント作成など管理画面の基本設定の操作方法
  • G Suiteの各種サービスの基本的な操作方法
    (カレンダー、Gmail(TM)、ドキュメント、ドライブ、サイト、グループ…など)
  • Office 365 の各種サービスの基本的な操作方法
    (メール、ドキュメント、OneDrive、予定表、SharePoint、Lync…など)

料金プラン

ID数 1~20 21~30 31~50 51~70 71~100 101~250 251~500
月額料金 1,780 6,980 9,980 15,980 19,980 49,980 99,980
  • ※本サービスの最低ご利用期間は3ヶ月間です。3ヶ月未満でご解約の場合、違約金として残月数分の月額料金がかかります。

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