ネットワークカメラを利用した
小売業における陳列マネジメント
お客さまを呼び込む売場づくりの活用例

ネットワークカメラを利用した
小売業における陳列マネジメント
お客さまを呼び込む
売場づくりの活用例

来店型ショップで売上を作る店舗・売上を逃す店舗の前提条件

小売業では、お客さまに来店いただいてストレス無くお買いものして頂く事が大切なことですが、興味がありそうにしているのに、スタッフに見られて入りづらくなっている、すぐに声をかけられてプレッシャーを与えているなど、ついついお客さまを遠ざけていることがあります。
POSレジや臨店からではわからない売り場の潜在的な問題があり、売り逃しが生んでいるかもしれません。ネットワークカメラなら売り場の状況を見える化し、顧客体験を改善する方法があります。一見のお客さまでも買い物がしやすい売り場を作りましょう。

来店型ショップで
売上を作る店舗・
売上を逃す店舗の前提条件

小売業では、お客さまに来店いただいてストレス無くお買いものして頂く事が大切なことですが、興味がありそうにしているのに、スタッフに見られて入りづらくなっている、すぐに声をかけられてプレッシャーを与えているなど、ついついお客さまを遠ざけていることがあります。
POSレジや臨店からではわからない売り場の潜在的な問題があり、売り逃しが生んでいるかもしれません。ネットワークカメラなら売り場の状況を見える化し、顧客体験を改善する方法があります。一見のお客さまでも買い物がしやすい売り場を作りましょう。

Improvement
Improvement

Improvement
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「まとめてネットワークカメラ」を導入すれば
売り場・空間の状態把握の方法と改善スタイルはこんなに変わる !

スタッフの品質向上だけではなく、売り場づくりにも活用できる。

売り場の改善速度が遅い場合、売れるタイミングで売り切れない機会ロスが生じてしまいます。しかし、ネットワークカメラを導入することで、スピーディーに改善に着手でき、売り逃がしの機会ロスを減らしながら、売上を最大化できる売り場をつくることが可能になります。

導入前は…

導入すると…

  • POSレジのデータだけで
    商品の良し悪しを判断
    してしまう

    POSレジだけでは分からない売場の課題や、
    伸びしろをネットワークカメラで把握できる

    POSレジのデータでわかることは最終的な結果のみです。なぜその商品が選ばれたのか、結果に至ったプロセスまでは把握できません。

    POSレジから抽出する『何が売れた・何が売れなかった』かのデータに加え、『手にとったか』、『何と迷っていたか』まで見える化する事で、商品の本当の動向を把握することができます。

  • 売場の状況は、その時
    目視確認でなければわからない

    臨店できなくても、売り場の状況を
    把握することができ、売り逃しが減る

    繁忙日のピークとなるとき、売場の陳列状況が乱れていることがありますが、販売スタッフはお客さま対応に追われて、店内を落ち着いて見渡す余裕がありません。

    お客さまの来店が多い日でも、商品の販売状況・在庫状況、陳列の乱れ具合を客観的にチェックし、問題があればすぐに指導と修正を行うことができ、販売機会ロスを減らすことが可能です。

  • 熟練スタッフの陳列・空間レイアウトの
    ノウハウが蓄積・共有されない

    熟練スタッフの陳列・空間レイアウトの
    ノウハウが蓄積・共有される

    店内の空間づくりと見せ方は、その立地やお客さまの動きに合わせ調整して作るもので、深い経験が必要になります。ディスプレイの写真を見本として見せても、見た目だけマネをした効果のない陳列となってしまいます。

    ディスプレイなど一部分を再現するだけでなく、ネットワークカメラを活用し、店内全体のお客さまの視点、動作、動線を理解することで、熟練スタッフの見た目だけではない本当の空間づくりを学びます。

  • スタッフの売り場の変化に対する
    気づきが少ない

    スタッフの売場づくりに対する
    気づき量が増える

    お店・売り場づくりへの現場スタッフの意識が低く、看板や店内の電球が切れていたり、POPが汚れているなど、臨店時に指摘してもなかなか改善されない。

    売り場を客観視する教育がネットワークカメラを使って行えます。その都度指摘しなくても、自ら気づける、販売スタッフの「気づき力」を養うことが出来ます。

  • 導入前は…
    POSレジのデータだけで
    商品の良し悪しを判断
    してしまう

    POSレジのデータでわかることは最終的な結果のみです。なぜその商品が選ばれたのか、結果に至ったプロセスまでは把握できません。

    導入すると…
    POSレジだけでは分からない
    売場の課題や、伸びしろ
    ネットワークカメラで把握できる

    POSレジから抽出する『何が売れた・何が売れなかった』かのデータに加え、『手にとったか』、『何と迷っていたか』まで見える化する事で、商品の本当の動向を把握することができます。

  • 導入前は…
    売場の状況は、その時
    目視確認でなければわからない

    繁忙日のピークとなるとき、売場の陳列状況が乱れていることがありますが、販売スタッフはお客さま対応に追われて、店内を落ち着いて見渡す余裕がありません。

    導入すると…
    臨店できなくても、売り場の状況を
    把握することができ、売り逃しが減る

    お客さまの来店が多い日でも、商品の販売状況・在庫状況、陳列の乱れ具合を客観的にチェックし、問題があればすぐに指導と修正を行うことができ、販売機会ロスを減らすことが可能です。

  • 導入前は…
    熟練スタッフの陳列・空間レイアウトの
    ノウハウが蓄積・共有されない

    店内の空間づくりと見せ方は、その立地やお客さまの動きに合わせ調整して作るもので、深い経験が必要になります。ディスプレイの写真を見本として見せても、見た目だけマネをした効果のない陳列となってしまいます。

    導入すると…
    熟練スタッフの陳列・空間レイアウトのノウハウが蓄積・共有される

    ディスプレイなど一部分を再現するだけでなく、ネットワークカメラを活用し、店内全体のお客さまの視点、動作、動線を理解することで、熟練スタッフの見た目だけではない本当の空間づくりを学びます。

  • 導入前は…
    スタッフの売り場の変化に対する
    気づきが少ない

    お店・売り場づくりへの現場スタッフの意識が低く、看板や店内の電球が切れていたり、POPが汚れているなど、臨店時に指摘してもなかなか改善されない。

    導入すると…
    スタッフの売場づくりに対する
    気づき量が増える

    売り場を客観視する教育がネットワークカメラを使って行えます。その都度指摘しなくても、自ら気づける、販売スタッフの「気づき力」を養うことが出来ます。

導入事例

熟練スタッフの経験・ノウハウを伝承

CASE:陳列マネジメント 〜 ピーク前後の陳列 〜

導入前は…

導入すると…

  • セール中に生じる『品薄状態』を打開できず…

    売り逃しが許されないセール期間中、あらかじめ本部から伝えられた陳列・空間づくりでオープンしたところ、途中からお客さまの購入が多い商品の一部が品薄状態に。お客さまの来店・購買状況や在庫数の変動は店舗ごと・日ごとに異なるため、オープン後に現場判断でレイアウト・陳列変更が大切となりますが、その日はベテランスタッフが不在。途中から売上を伸ばせない状況に陥りました。

  • ベテランスタッフの動きを教育訓練用動画に

    セール期間中のベテランスタッフの動きや指示出しを録画。現場での判断力に長けたベテランスタッフの一挙手一投足が分かる動画を、教育に活用し、経験の浅いスタッフでも状況に応じた判断や指示の仕方を学べるようになりました。セール直前に改めて視聴することで、イメージトレーニングとしても役に立ち、スタッフ全体が効率的に動けるようになりました。

  • 導入前は…
    セール中に生じる『品薄状態』を打開できず…

    売り逃しが許されないセール期間中、あらかじめ本部から伝えられた陳列・空間づくりでオープンしたところ、途中からお客さまの購入が多い商品の一部が品薄状態に。お客さまの来店・購買状況や在庫数の変動は店舗ごと・日ごとに異なるため、オープン後に現場判断でレイアウト・陳列変更が大切となりますが、その日はベテランスタッフが不在。途中から売上を伸ばせない状況に陥りました。

  • 導入すると……
    ベテランスタッフの動きを教育訓練用動画に

    セール期間中のベテランスタッフの動きや指示出しを録画。現場での判断力に長けたベテランスタッフの一挙手一投足が分かる動画を、教育に活用し、経験の浅いスタッフでも状況に応じた判断や指示の仕方を学べるようになりました。セール直前に改めて視聴することで、イメージトレーニングとしても役に立ち、スタッフ全体が効率的に動けるようになりました。

売れる店舗、
売れるスタッフの創出方法

売上向上には優秀なスタッフの育成が不可欠。
ネットワークカメラを活用したスタッフの教育方法がわかる!
詳細な情報を記載した資料が無料でダウンロードできます。

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